Володимир витратив багато часу і нервів, перш ніж отримав свої гроші. Але зате тепер він більше ніколи не буде купувати страховку в агента.
Розповідає юрист Сергій Радько:
— Мій довіритель Володимир купив в автосалоні кросовер німецької марки. Приблизно через рік, коли став підходити до кінця термін дії каско, його буквально завалили дзвінками та смс з пропозиціями купити страховку. На одне з них Володимир відгукнувся, тим більше що ціна страховки була приємна.
В офіс компанії (до речі, добре зарекомендувала себе на ринку) чоловік не поїхав — оформив поліс через страхового агента. На руки йому видали стандартний паперовий бланк і квитанцію на отримання страхової премії. Здавалося б, все пройшло вдало, але не тут-то було.
А де, власне, договір?
Проходить півроку, і Володимир потрапляє в ДТП: де-то в лісосмузі він влетів у дерево. Другого учасника немає, але сума ремонту значна — близько 250 тисяч рублів. Володимир звернувся в страхову компанію, але вона у виплаті відмовила, пославшись на те, що не може підтвердити факт укладення договору з водієм. Володимир вирішив добиватися справедливості через суд і звернувся до мене.
Справа розглядалася в Ізмайловському районному суді Москви. Представники страхової принесли свої копії поліса і квитанції на отримання страхової премії — точно такі ж документи, як у мого довірителя, тільки незаповнені. У компанії стверджували, що саме їх поліс та квитанцію є справжніми, а де ми взяли наші гадки не мають. Договір вони з моїм клієнтом не укладали.
На це ми заперечили наступне: що чистий поліс каско у страховика зовсім не є доказом того, що поліс Володимира — підроблений. Такий договір зазвичай заповнюється в трьох примірниках. Один залишається у агента, другий направляється у страхову компанію, а третій вручається власнику автомобіля. Відповідно, якщо у нас на руках є заповнений страховий поліс та квитанцію на прийом страхової премії з тими ж цифрою, номером і датою, що і у страховика, то це означає, що договір був укладений. Чому в страховій компанії бланк залишився незаповненим — це вже питання до страховому агенту. Не виключено, що отримані гроші він, як кажуть, привласнив.
Легка помилку
Нам На руку зіграло й те обставина, що страховий агент, який допомагав Володимиру з оформленням каско, під час заповнення документів переплутав цифри у VIN номері автомобіля. Володимир помітив помилку не відразу, але через якийсь час звернувся в офіс страхової компанії і вніс зміни в поліс. Доказом тому послужила укладена у страховика додаткову угоду. В той момент моєму клієнтові ніхто не сказав, що його договір недійсний. Чому ж все змінилося, коли постало питання про отримання страхової виплати?
Довгий процес
Процес тягнувся в цілому більше року: то друга сторона на суд не з’явилася, то суддя захворіла, то ще що-небудь. Однак у підсумку суддя прийняла наші доводи до уваги і зобов’язала страхову компанію виплатити мого довірителя суму страхового відшкодування з урахуванням всіх витрат. Страхова оскаржувала рішення першої інстанції в Мосміськсуді, однак успіхом не увінчалося. Таким чином через приблизно півтора року після звернення до страховика Володимир, нарешті, отримав свої гроші.
Чому в страховій компанії бланк поліса каско виявився порожнім? Найчастіше це відбувається, коли співробітник компанії звільнився, але не здав заповнений бланк, або списав поліс як викрадений або втрачений, а отримані від клієнта гроші залишив собі. Шахрайство на ринку автострахування зустрічається суцільно й поруч. Щоб продати вам поліс з рук, досить мати доступ до бази ГИБДД — у наш час отримати його нескладно. Знаючи дату покупки вашого автомобіля, досить легко розрахувати, коли вам вкотре потрібно страховка. Тут в справу і вступають недобросовісні страховики.
Майте на увазі:
• Не варто випробовувати долю. Купуйте поліс ОСАЦВ або каско тільки в офісі страхової компанії або її філіях. Інший варіант — користуватися послугами агентів, з якими ви або знайомі співпрацюють вже не перший рік;
• Не піддавайтеся на вмовляння страховиків, які телефонують і пропонують придбати поліс «подешевше». Що саме вам продадуть — невідомо. Це можуть бути втрачені або викрадені страхові поліси, а то і підроблені документи. Зрештою, раз на рік можна витратити час і доїхати до офісу страхової компанії.
• Вивчіть всі документи, які підписуєте. Звірте інформацію про машині, страхувальника та допущених до управління осіб. Наприклад, якщо в договорі вказано неправильно VIN-номер автомобіля, страхова може відмовити у виплаті, посилаючись на те, що ви застрахували інший автомобіль. Страхову премію ви, звичайно, отримаєте назад, але з відшкодуванням збитків можуть бути проблеми.
• Не полінуйтеся ознайомитися з умовами страхування. Особливо в частині того, що не є страховим випадком і які можуть бути підстави для відмови у виплаті. Наприклад, якщо в машині коротнула проводка і сталася пожежа, більшість компаній визнають це нестраховим випадком.
Важливий момент: в самому низу страхового поліса зазвичай зазначено, що страхувальникові відомі положення правил страхування, він з ними ознайомлений, згоден, вони йому зрозумілі і вручені. Але найчастіше саме правила страхування водієві на руки не дають, хоч він і розписується в отриманні. Тому, якщо ви виявили у полісі текст про одержання правил страхування — вимагайте свій примірник. На момент страхового випадку правила можуть змінитися і буде складно розібратися, яка ж редакція цього документа підлягає застосуванню в спірній ситуації.
